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      辦公室家具營銷與售后的關系

      文章來源:鑫銘東 添加時間:2015-08-29 11:25:55 點擊量:
      個性化的辦公桌椅展示
        辦公室家具營銷這個詞很寬很大,其主要的目標還是通過一些列的動作促成交易其目的性很明確,比如辦公室家具的營銷就是想方設法把產品賣給客戶,辦公家具廠 商在這個過程中獲得預期的利潤,那么營銷與售后服務存在怎樣的關系呢?今天鑫銘東辦公家具小編與大家一起來了解一個下個問題。

        也許會有人說,產品在銷售之后才會產生售后服務,售后服務不能產生商業利潤,其實不完全是對的。售后服務的確是產生在銷售之后,但卻在整個營銷過程中占著至關重要的地位,有時候甚至是業績的起因或者助推器。很多產品,就因為沒有完善的售后服務體系,導致銷售業績一度下滑,給品牌推廣帶來嚴重阻力。
      辦公室家具洽談桌

        辦公室家具是大眾產品,也是消耗性產品,加上每個人的使用性格和方法的差異,辦公室家具更需要售后服務。無論是在終端銷售,還是在工程單營銷中,必須將售后服務作為我們向客戶說明的重頭戲,讓客戶感到我們有不同于他人的安全保障。售后服務說得越具體,越有說服力,不要含糊其辭,也不能無原則承諾。

             每一個消費者都喜歡實實在在的東西,你說給他一個裝飾品擺在辦公臺,他會比較喜歡。你說用了30年后,公司免費邀請你去馬爾代夫度假,他信嗎?

        在售后服務的免費服務中,不是純粹的義務,而是一種責任,一種道德要求。只有自身對售后服務的深刻了解和認同,才能扎根到人的心靈深處,產生質的飛躍,促進成交。
      屏風卡位

        有朋友在你那里買了張辦公桌,由于抽屜放太多文件,滑到抽屜里面去了,桌子沒有任何問題,她只是不會開關抽屜,打電話叫你的維修人員去了兩次,你沒有理由收取費用;顧客斜著身子拉鍵盤,鍵盤就和她鬧別扭;用文件柜的鑰匙開抽屜的鎖......這些售后服務來來回回維修師傅跑的次數多了,也不是個小數目。

        但你有沒有發現,這些售后問題,從社會責任和商業道德來看,又是廠商應該做到的服務和盡到的義務,并且顧客的要求也合情合理??晌覀冇袥]有注意到,其實解決上面類似的小問題只需要一個微不足道的小竅門而已。

        所以當我們把產品賣給客戶的時候,如果細心地教會她們如何開關抽屜門,如何正確使用產品,是可以避免很多類似的細小售后服務工作,節省一筆不小的費用。“隔行如隔山”,很多我們認為很簡單的事情,顧客是不一定懂得其中道理的。
      辦公室家具時尚辦公沙發展示

        總之,當你賣給顧客一套桌椅的時候,你就應該全方位地教會她如何正確使用辦公桌椅。一旦把東西賣出去了,你就有義務無條件地滿足顧客的合理要求,及時提供服務,深圳辦公家具小編認為營銷與售后服務是一個相輔相成的關系,售后服務可以推動營銷策略,提升企業品牌形象,而營銷的最終目的恰恰是要將產品賣給客戶。

       

      本文版權歸深圳市鑫銘東家具所有,歡迎轉載,轉載請注明文章作者和出處。謝謝! 
      作者:鑫銘東家具 
      首發:深圳市鑫銘東辦公家具廠家
             


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      辦公室家具

        

      辦公家具營銷

        
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